Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan internet dari PT Gemma Data Persada, Anda menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan kami.

2. Layanan Internet

PT Gemma Data Persada menyediakan layanan akses internet berbasis *fiber optic* sesuai dengan paket yang Anda pilih saat pendaftaran. Kecepatan yang tercantum adalah kecepatan maksimal (*up to*) dan bukan kecepatan garansi tetap, bergantung pada faktor teknis jaringan.

3. Pendaftaran dan Akun

• Anda wajib memberikan informasi identitas yang akurat, lengkap, dan terbaru saat mendaftar.
• Satu akun hanya berlaku untuk satu titik pemasangan lokasi fisik.
• Pelanggan bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi dan aktivitas yang terjadi di bawah akun mereka.

4. Biaya dan Pembayaran

• Pembayaran tagihan layanan dilakukan secara prabayar/pascabayar sesuai kesepakatan berlangganan setiap bulan, jatuh tempo pada tanggal penagihan Anda.
• Keterlambatan pembayaran akan mengakibatkan pemutusan sementara (isolir) secara otomatis oleh sistem, sampai tagihan dilunasi.
• Biaya instalasi perangkat awal (Router/Modem/Kabel) adalah hak milik perusahaan yang dipinjamkan, kecuali ada perjanjian pembelian perangkat.

5. Penggunaan yang Dilarang

Pelanggan dilarang keras menggunakan jaringan PT Gemma Data Persada untuk:

• Kegiatan ilegal, peretasan (*hacking*), atau penipuan (*phishing/scam*).
• Mendistribusikan *malware*, virus, atau *spam*.
• Menjual kembali (*resell*) koneksi internet tanpa izin tertulis (seperti RT/RW Net ilegal).
• Mendistribusikan konten yang melanggar Hak Kekayaan Intelektual (pembajakan).

6. Perangkat dan Pemeliharaan

Modem/Router ONU (*Optical Network Unit*) yang dipasang di rumah pelanggan adalah inventaris PT Gemma Data Persada. Pelanggan wajib menjaga perangkat dari kerusakan fisik, tumpahan air, atau lonjakan listrik. Segala kerusakan akibat kelalaian pelanggan akan dikenakan biaya penggantian.

7. Dukungan Teknis dan Gangguan

Kami menjamin tingkat ketersediaan layanan (*Uptime*) sebesar 99%. Apabila terjadi gangguan masal akibat *Force Majeure* (bencana alam, putus kabel optik utama, pemadaman listrik massal), kami dibebaskan dari tuntutan ganti rugi. Dukungan teknisi akan diproses paling lambat 1x24 jam sejak tiket gangguan dibuat.

8. Perubahan Syarat

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat, atau melalui pengadilan negeri setempat.