Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Di PT Gemma Data Persada, kami sangat menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami, baik melalui situs web maupun aplikasi kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Saat Anda mendaftar atau berinteraksi dengan layanan kami, kami mungkin mengumpulkan informasi berikut:

• Data Identitas: Nama lengkap, nomor KTP (jika diperlukan untuk aktivasi khusus).
• Data Kontak: Nomor WhatsApp, alamat email, dan alamat pemasangan secara fisik.
• Data Geolokasi: Koordinat (latitude/longitude) titik lokasi rumah/bangunan Anda untuk pemetaan tiang *fiber optic* terdekat, serta data lokasi teknisi kami.
• Data Transaksi: Riwayat pembayaran tagihan bulanan dan metode pembayaran yang Anda gunakan melalui sistem *Payment Gateway*.

3. Penggunaan Data

Data pribadi Anda akan kami gunakan semata-mata untuk keperluan penyediaan layanan, yang mencakup:

• Membuka jalur aktivasi layanan dan penjadwalan pemasangan perangkat (ONU/Router) oleh teknisi.
• Mengirimkan notifikasi tagihan (Invoicing), pembayaran, dan pemadaman layanan melalui sistem WhatsApp terintegrasi kami.
• Meningkatkan kualitas layanan jaringan melalui laporan tiket gangguan (*Trouble Ticket*).
• Mematuhi kewajiban regulasi penyedia layanan telekomunikasi di Indonesia.

4. Perlindungan dan Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi Anda pada server yang aman dengan standar keamanan enkripsi terkini. Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun di luar kepentingan penyediaan layanan operasional (misalnya, data transaksi ke pihak *Payment Gateway* resmi untuk verifikasi pembayaran).

5. Hak Anda atas Data Pribadi

Anda berhak untuk meminta perbaikan, pembaruan, atau penghapusan sebagian data pribadi Anda, selama tidak mengganggu operasional sistem berlangganan layanan Anda. Jika layanan dihentikan (berhenti berlangganan), kami mungkin tetap menyimpan riwayat penagihan tertentu selama periode yang disyaratkan oleh ketentuan pajak dan hukum yang berlaku.

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Aplikasi web kami mungkin menggunakan *cookie* dan Session secara internal untuk menjaga agar Anda tetap *login* (masuk) secara aman. Anda dapat mengonfigurasi peramban web (*browser*) Anda untuk menolak *cookie*, meskipun ini dapat memengaruhi sebagian pengalaman penggunaan Anda pada aplikasi tagihan kami.

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi pusat bantuan / CS kami melalui tautan WhatsApp yang tersedia di *dashboard* Anda atau di bagian footer situs web ini.